團隊戰無不勝的的祕密—不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」
強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。

在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗……蓋洛普稱之為「員工生命週期」

將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。

就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。

管理者必備的統御勝經：

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